Il Cliente
Consorzio Melinda S.c.a. è una delle più importanti realtà cooperative italiane nel settore frutticolo, conosciuta per la produzione e distribuzione di mele di alta qualità. Con un forte legame con i soci produttori e una comunità estesa di cooperative associate, Melinda si è posta l’obiettivo di modernizzare e digitalizzare le modalità di comunicazione interna con i propri soci e produttori.
La Sfida
La comunicazione all’interno del mondo Melinda, fino a qualche tempo fa, faceva affidamento su sistemi tradizionali come SMS o piattaforme non dedicate, con alcune criticità rilevanti:
- Costi elevati dell’invio massivo di SMS tradizionali;
- Limitata capacità di trasmissione di contenuti ricchi (documenti, immagini, notifiche strutturate);
- Frammentazione della comunicazione, con messaggi che non raggiungevano sempre tutti i soci in modo immediato e tracciabile;
- Mancanza di un canale ufficiale e centralizzato, affidabile e conforme alle esigenze di privacy dei soci produttori.
Melinda ha quindi deciso di intraprendere un percorso di digitalizzazione della comunicazione interna e B2B, per snellire i processi, ridurre i costi e rafforzare l’engagement con i propri soci.
La Soluzione
La risposta a questa esigenza è stata MelindaApp, un’applicazione mobile pensata per facilitare e rendere rapida la comunicazione tra il Consorzio e i suoi soci produttori. Sviluppata da Gulliver, società specializzata in soluzioni digitali mobile per le imprese, l’app è stata ideata per offrire un canale ufficiale, sicuro e immediato che sostituisce la comunicazione frammentata del passato.
MelindaApp consente di:
- Inviare messaggi e notifiche istantanee direttamente ai produttori;
- Condividere documenti e aggiornamenti rilevanti in tempo reale;
- Ridurre la dipendenza da SMS, migliorando al contempo la qualità delle informazioni;
- Garantire la tutela della privacy degli utenti rispetto a canali non dedicati quali social o servizi generici di messaggistica;
L’app è fruibile su dispositivi iOS e Android ed è stata strutturata con un’interfaccia intuitiva, che riduce la curva di apprendimento e rende immediato l’uso da parte dei soci frutticoltori.
Come funziona
MelindaApp si basa su una logica di comunicazione centralizzata:
- Il Consorzio invia messaggi, documenti o notifiche attraverso un pannello di gestione dedicato;
- I soci ricevono push notification direttamente sui loro smartphone;
- Contenuti e messaggi restano disponibili in cronologia consultabile nell’app;
- È possibile gestire canali dedicati (es. comunicazione istituzionale, avvisi urgenti, informazioni operative).
- L’esperienza utente è pensata per essere semplice e immediata, senza richiedere competenze tecniche aggiuntive ai soci.
Risultati Ottenuti
L’introduzione di MelindaApp ha prodotto benefici concreti e misurabili:
📈 Comunicazione più efficace ed immediata
I membri del Consorzio e le cooperative associate ricevono informazioni in tempo reale, con notifiche dirette e senza dispersioni.
💸 Riduzione dei costi operativi
Sostituendo gli SMS tradizionali con un canale push digitale, il Consorzio ha diminuito significativamente i costi legati alle comunicazioni massive.
📲 Canale unico e ufficiale per i produttori
MelindaApp è diventata la piattaforma di riferimento per aggiornamenti istituzionali e operativi, migliorando l’engagement e la relazione con i soci.
🔐 Maggiore tutela della privacy degli utenti
Rispetto a strumenti generici, l’app offre un ambiente protetto e dedicato, fondamentale per comunicare con una community ampia e diversificata.
MelindaApp rappresenta un esempio significativo di digital transformation nella comunicazione interna di una grande realtà cooperativa. Grazie alla tecnologia mobile e a una progettazione user-centric, il Consorzio Melinda ha potuto trasformare un processo chiave come la comunicazione con i propri soci in un’esperienza digitale fluida, sicura e moderna.
